Kebijakan Privasi dara23 – Data Kamu, Tanggung Jawab Kami

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

dara23 memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan member. Salah satu bentuk konkret dari kepercayaan itu adalah perlindungan data pribadi yang serius dan transparan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana dara23 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan selama menggunakan platform kami.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan melalui situs web dara23.app dan Aplikasi mobile resmi dara23, termasuk namun tidak terbatas pada fitur permainan, transaksi keuangan, layanan pelanggan, dan program promosi. Jika kamu menggunakan platform dara23 dari wilayah Indonesia, kebijakan ini sepenuhnya berlaku untukmu.

dara23 berperan sebagai pengendali data (data controller) atas informasi pribadi yang kamu berikan. Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data tersebut diproses sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku dan tidak digunakan untuk tujuan di luar yang telah dijelaskan dalam dokumen ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

dara23 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang optimal dan memastikan keamanan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Data Identitas

Data ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP atau paspor) yang kamu berikan saat pendaftaran atau proses verifikasi KYC. Data identitas digunakan untuk memastikan bahwa setiap member adalah individu nyata yang memenuhi syarat usia dan tidak terlibat dalam aktivitas penipuan.

2.2 Data Kontak

Termasuk alamat email aktif dan nomor telepon yang kamu daftarkan. Data kontak digunakan untuk komunikasi penting seperti konfirmasi transaksi, pemulihan Akun, notifikasi keamanan, dan informasi promosi (jika kamu memilih untuk menerimanya).

2.3 Data Finansial

dara23 menyimpan informasi rekening bank atau dompet digital yang kamu gunakan untuk Deposit dan Penarikan — mencakup nama bank, nama pemilik rekening, dan nomor rekening. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit secara langsung; seluruh transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi.

2.4 Data Teknis

Saat kamu mengakses platform, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis seperti alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan zona waktu. Data ini digunakan semata-mata untuk keperluan keamanan, deteksi aktivitas mencurigakan, dan optimasi performa platform.

2.5 Data Aktivitas Platform

Mencakup riwayat permainan, histori taruhan, waktu sesi, dan pola penggunaan platform secara umum. Data ini membantu kami menyajikan pengalaman yang lebih personal dan mendukung program permainan bertanggung jawab kami.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

dara23 mengumpulkan data melalui beberapa metode yang transparan:

• Pengisian formulir pendaftaran — saat kamu membuat Akun baru di platform dara23.
• Penggunaan layanan — setiap kali kamu login, bermain, melakukan Deposit, atau mengajukan Penarikan, sistem kami mencatat aktivitas yang relevan.
• Komunikasi dengan CS — percakapan melalui live chat atau email yang kamu kirimkan kepada tim dukungan dara23.
• Teknologi cookie dan pelacak — yang berjalan secara otomatis saat kamu mengunjungi situs web dara23.app.
• Proses KYC — termasuk dokumen identitas yang kamu unggah untuk keperluan verifikasi.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan dara23 digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasional Akun — membuat, mengelola, dan mengamankan Akun member.
• Pemrosesan transaksi — memproses Deposit, Penarikan, dan transaksi finansial lainnya secara akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi identitas — memastikan setiap member adalah individu yang sah dan memenuhi persyaratan usia minimum 18 tahun.
• Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Layanan pelanggan — memberikan dukungan yang relevan dan efisien saat kamu menghubungi tim CS.
• Komunikasi resmi — mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang penting.
• Permainan bertanggung jawab — memantau pola bermain dan memberikan dukungan kepada member yang membutuhkan.
• Analitik internal — meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna berdasarkan data agregat yang tidak dapat mengidentifikasi individu.

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data

dara23 memproses data pribadi member berdasarkan landasan hukum yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan data diperlukan untuk melaksanakan layanan yang kamu minta, termasuk pengelolaan Akun dan pemrosesan transaksi.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan merupakan kepentingan sah yang membenarkan pemrosesan tertentu.
• Persetujuan — untuk pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami mendasarkannya pada persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja.
• Kewajiban hukum — beberapa data wajib disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk audit keuangan dan pelaporan.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

dara23 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada siapapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia gateway pembayaran — untuk memproses transaksi Deposit dan Penarikan yang kamu ajukan. Penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia infrastruktur teknologi — termasuk layanan cloud dan server yang digunakan dara23, yang terikat oleh standar keamanan data tertinggi.
• Otoritas hukum — hanya jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti perintah pengadilan atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum.
• Auditor independen — dalam rangka audit keamanan sistem dan kepatuhan regulasi yang dilakukan secara berkala.

7. Keamanan dan Enkripsi Data

Keamanan data adalah prioritas utama dara23. Kami menerapkan standar keamanan berlapis yang mencakup:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkatmu dan server dara23, memastikan tidak ada data yang dapat disadap saat transit.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk seluruh data sensitif yang tersimpan di database dara23.
• Firewall dan sistem deteksi intrusi yang aktif 24 jam untuk mencegah akses tidak sah ke infrastruktur dara23.
• Autentikasi berlapis (MFA) untuk akses staf internal ke sistem yang menyimpan data member.
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Sistem backup terenkripsi yang diperbarui secara rutin untuk memastikan data tidak hilang akibat kejadian yang tidak terduga.

Meskipun dara23 menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman. Kamu juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi dan perangkat yang kamu gunakan untuk mengakses platform.

8. Cookie dan Teknologi Pelacak

dara23 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu dan membantu platform "mengingat" preferensimu antar sesi.

8.1 Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk menjaga sesi login aktif. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan bahasa dan tampilan. Dapat dinonaktifkan, tetapi memengaruhi pengalaman pengguna.
• Cookie analitik — mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk keperluan peningkatan layanan. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser.
• Cookie keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penyalahgunaan platform.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.

9. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member dara23, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

9.1 Hak Akses

Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu. Kami akan memproses permintaan ini dalam waktu 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

9.2 Hak Koreksi

Jika kamu menemukan data pribadimu yang tersimpan di dara23 tidak akurat atau sudah kedaluwarsa, kamu berhak meminta koreksi. Sebagian besar data dapat diperbarui langsung melalui dashboard Akunmu.

9.3 Hak Penghapusan

Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem dara23 dengan menghubungi CS. Perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin tidak dapat langsung dihapus jika masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa yang sedang berlangsung.

9.4 Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta dara23 untuk membatasi pemrosesan data pribadimu — misalnya saat akurasi data sedang dalam proses verifikasi.

9.5 Hak Portabilitas Data

Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta meminta kami untuk mentransfer data tersebut kepada pihak lain jika secara teknis memungkinkan.

9.6 Hak Keberatan

Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu yang didasarkan pada kepentingan sah dara23, termasuk keberatan terhadap penggunaan data untuk tujuan pemasaran langsung.

10. Retensi dan Penghapusan Data

dara23 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas individual.

Secara umum, data identitas dan finansial disimpan selama Akun aktif ditambah 5 tahun untuk memenuhi persyaratan audit. Data teknis dan log aktivitas disimpan lebih singkat — umumnya antara 90 hari hingga 2 tahun tergantung jenisnya.

Jika kamu menutup Akun dara23, proses penghapusan data akan dimulai setelah periode retensi wajib berakhir. Sementara itu, data yang ada akan dikunci dan tidak digunakan untuk tujuan operasional apapun.

11. Transfer Data Lintas Batas

Infrastruktur dara23 dapat melibatkan server yang berlokasi di berbagai yurisdiksi. Jika data pribadimu perlu ditransfer ke luar Indonesia, dara23 memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh mekanisme yang memadai — termasuk perjanjian kontraktual yang setara dengan standar perlindungan data Indonesia — sehingga tingkat keamanan data tetap terjaga tanpa penurunan.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

dara23 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan perkembangan regulasi, teknologi, atau operasional platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hak member — dara23 akan mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuanmu terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menghentikan penggunaan platform dan mengajukan penutupan Akun.

Jika ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara dara23 mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim CS kami melalui live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform.